行政管理学习心得(二)

管理是一门艺术，行政管理更是一门区别于职能管理的艺术。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业各方面。行政工作涉及到企业内部所有部门的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。如公司要举行一个展览，行政部是展会的主要负责部门，你该怎么办？要想成功地举办展览会，你除了本部门的资源，不还需要销售、技术、物流、财务甚至IT部门的协助。你如何去协调呢？你不是他们的职能领导，你无法对他们指手画脚，但在《公共部门人力资源开发与管理》里，我们可以找到一些答案。通常这种团队叫做项目型组织，你在做项目规划时，要考虑到你需要多少部门的支持，支持些什么工作，什么时间完成，要达到什么效果，然后去跟你的项目成员沟通协调，虚心听取他们的反馈，说不定你会有意外的收获。《经济学》在执行项目时，也非常有作用，如果做到收益的最大话，如何提高项目汇报率，都有非常好的指导。《应用文写作》教会我们，如何去和政府和其他企事业单位去沟通，在履行社会责任的同时，也能为企业谋取赢得的利益。在"服务"上当好幕后英雄的境界，是行政工作的理想境界。因为行政服务干得出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。

二、通过学习的专业对工作环境的认知及改善意见

援引马斯诺原理，人的需求可分为以下几个层次：1．生理需要，2．安全需要，3．社交需要，4．尊重需要，5．自我实现需要。在改革开放及加入了WTO之后的中国，无论政治和经济都发生了翻天覆地的变化，随着外资企业不断的涌入中国，吸引了大量的人才聚集在北上广等大城市，然而作为外资企业的行政管理人员注重已经不再是生理和安全等基本层次上需要，公司的职员更多的需要社交、尊重甚至是自我实现等搞层次上满足。作为一个正常人，是无法脱离群体和生存生活的环境。这里的环境，不仅仅是指优越的物质条件，更为重要的是企业所营造出来的氛围。现在的社会，生活节奏快，工作压力大，在信息大爆炸的时代，然而，在职场上奋斗的人们很多并不快乐，紧张的工作节奏和强度的工作压力甚至有些办公室政治下的勾心斗角使得办公室气氛压抑，人人都戴着面具虚伪的讲着不痛不痒的话，难以体会在工作中的快乐和幸福。那作为公司的行政管理人员，可以做些什么呢？我觉得通过本专业的学习可以从以下几个方面来进行改善：

1. 了解职员所在国家/地区的文化，让来自不同地方的员工都能在公司里感受到被尊重。