试论现代汽车零部件制造和销售企业的供应链改善

一、现代汽车零件制造和销售企业及其供应链状况..................................3

（一）供应链管理在公司高层管理中的地位........................................3

（二）公司内各部门的供应链管理状况............................................4

（三）企业供应链管理的其它相关信息............................................4

二、现代汽车零件制造和销售企业供应链管理中存在的问题....................4

三、汽车零件制造和销售企业改善供应链管理的立场分析.. .........................6

（一）供应链管理的动力........................................................6

（二）供应链管理的阻力........................................................7

四、汽车零件制造和销售企业改善供应链管理的策略................................8

（一）企业改善供应链管理的总体目标要求........................................8

（二）企业改善供应链管理的具体方案............................................8

五、结论.................................................9

内 容 摘 要

广通公司是一家中德合资，专业制造及销售汽车零件的公司，特别在部分底盘零件市场上，处于领导地位。最近，该公司在供应链管理上启动了一个新项目；旨在改善目前和适应现状方面的改进（客户要求），公司的管理层亦希望通过该项目能较大的改善整个公司的供应链状况及为公司进步发展争取制造竟争上的优势。

 本咨询计划旨在调查广通公司对供应链体系的管理、计划的目标在于指定出一套有效的策略及流程来广通公司的内部外部的供应链管理。我们将对执行此项咨询专案所搜集到的咨询进行研究分析，来提升广通公司的供应链管理。此外，我们亦保持在广通公司实施整体供应链管理的可能性及更进步改善物流、资金流状态，提高整个管理层对供应链管理的满意度。

 在初期的调查阶段，我们准备对广通公司内部的主管及公司的合作客户进行访谈，以了解问题的现象、可能原因和范围。我们计划用跟踪调查的方式来搜集广通公司对目前供应链管理的评价、意见、现状和建议。我们亦将用一种有系统的分析，利用图表及统计方法来确认与供应链管理有密切相关的问题。

关键词：调查、计划、管理及改善

试论现代汽车零件制造和销售企业的供应链改善

——以广通公司为例

一、现代汽车零件制造和销售企业及其供应链状况

 随着经济的发展，人们生活水平的普遍提高，汽车正在进入普通中国人的家庭，成为大众耐用消费平，汽车企业也在中国获得迅速的发展，成为拉动中国经济发展的重要动力。在汽车零件制造和销售企业的发展中，一个相当重要的问题就是其对供应链的高水平要求，以及完善的供应链对汽车零件制造和销售企业发展的重大贡献。特别是随着汽车消费客户对供应商在交货，成本，服务和质量等方面要求的持续提高，汽车零件制造和销售企业如果可以在存货的可得性、传送的及时性和交付的一贯性方面的管理水平处于或高于汽车行业的平均水平之上，肯定能成为最有潜力和吸引力的供应商和理想的合作伙伴，也必将在汽车零件制造和销售企业的发展中处于领先水平。一般来说，供应链管理包括为支持商务战略而对材料，在制品和库存成品的流通加以控制的系统设计和行政管理。供应链完善的典型汽车零件制造和销售企业应致力于开发和实现一种全面的物流供应能力，按现实的总成本开支来满足关键客户的期望。而一个经过完善设计的供应链系统必须具备高度的顾客反应能力，同时能够控制作业变化和最低限度的存货负担。这样的供应链系统会使汽车零件制造和销售企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。

当前汽车零件制造和销售企业的供应链发展状况如何呢？通过咨询、访谈等方法对广通公司的内部供应链状况的调查，可以反映出整体行业的一般状况和水平。而对广通公司的供应链调查发现主要有以下几个方面：

（一）供应链管理在公司高层管理中的地位

面对中国汽车发展过程中的一系列变化及客户提出的在交货，质量；价格，服务等方面的越来越高的要求，广通公司在公司发展中须越来越注重产品质量；产品成本，特别是在价格方面的压力很大，要在以后的竞争中有更大程度上的发展，广通公司必须在成本下降方面有突出的表现。考虑到私人购买市场的特点，即对产品质量，价格的敏感性很高，广通公司必须有相应的改善，公司考虑在如下几方面作为重点，特别在供应链管理方面应有明显提高：成本、产品质量和可靠性、交货速度、交货可靠性、对需求变化的应变能力以及柔性和产品的开发速度。

（二）公司内各部门的供应链管理管理状况

公司内部的各部门在供应链管理目前主要状况是交货与生产计划之间脱节，成品库存量占库存总量的50％以上，资金回笼缓慢。其中生产部目前的现状是随着销售量及品种的不断增加，如何计划配置现存的生产能力，部分生产能力的缺口如何解决，最终涉及到交货保证的问题．同时客户在质量和价格方面提出了越来越高的要求，生产效率提高，保证品质的一致性也成为一个必须解决的问题，以确保企业在竞争中保持优势。另外，人员的年龄老化；知识结构的成旧，传统的思维方式也成为制约其快速改善的主要因素。采购部目前的现状是供应商的价格较高，导致了采购成本居高不下。供应商的交货不及时，经常性地导致生产停顿或交货延期。物流部目前现状是供应商的延迟交货导致库存控制困难。随着生产量的不断上升，仓库面积小，材料堆放混乱。

（三）企业供应链管理的其它相关信息 

从人员结构上看，广通公司的人员年龄已趋于老化，目前公司人员中约有50％将于5年内退休，特别在部门经理的层面上，70％的人员将于5年内退休，所以广通公司在人员结构的调整方面是一个很好的机会，同时对于目前实施的供应链改善方案也是一个挑战，可以想象，在广通公司推广供应链的改善方案，在实施中会遇到比较大的困难。但迫与目前市场及客户的压力，及为配合公司整体战略的需要，迫切希望改善目前的供应链管理状况，以期望用l～2年的时间将公司的供应链管理提高到一个领先与同行的水平，以确保在日益加剧的竞争中保持竞争优势。统一认识，提高整体管理意识和水平，将会是广通公司实施供应链改善方案的过程中必须经历的。

整体提高供应商的管理水平是供应链管理的基本状况，这其中会涉及到如何选择供应商及供应商管理的一系列问题，改善方案也会围绕供应商的表现为基础，提出具体的规定方法。

二、现代汽车零件制造和销售企业供应链管理中存在的问题

现代汽车零件制造和销售企业在面临日益激烈的市场竞争，客户在成本，交付及服务等方面的要求不断提高下，供应链管理水平的现状表面它们在供应链管理中存在着众多的问题，广通公司也不例外。所有的行业企业必须在公司的管理上有大的突破，才能根本性地改变公司目前必须面对的问题，才有机会在竞争激烈的市场上取得优势。而要实现供应链管理的突破，就必须认清楚当前存在的主要问题。广通公司遇到的问题基本上反映行业企业面临的共同问题，而广通公司所面临的主要问题包括以下几个方面：

第一，缺乏专门的供应链管理人才和机构。广通公司是有一家国有企业转变为合资企业，公司的大部分人员来自于合资中方企业的员工，大部分人员对现代制造企业的物流缺乏整体的概念，且在公司内部物流所属功能分散在各个部门；各部门内的职能人员专职或兼职从事物流相关工作，公司内部在整体上缺少物流方面的专业人员。

第二，仓库未建立明细的仓库台帐，仓库的库存量信息未能为相应部门共享，特别是成品仓库，销售发货人员每次拿着出货单，必须亲自到成品仓库清点可供货物数量。

第三，供应商的选择在一个很小的范围内进行；在选择过程中，没有明确的按质量，价格，服务，交货等项目的基础上进行综合比较的过程，并且供应商选择的职责不明确，多个部门涉及，但没有明确的责任部门及相应的权利及责任。

第四，采购合同过于简单，合同仅涉及少量信息，如品名，价格，数量．缺乏必要的质量，交什保障及赔偿损失等问题的具体条款，从而导致诸多相关问题未能及时解决，造成较大损失。

第五，在供货方面，缺乏必要的控制指标，如交货率，降价率，质量的PPM供应商在交货，质量上存在多种问题；经常性地打断正常生产甚至影响到交货。明显地，供货问题已成为广通公司供应链环节上的一个主要问题。

第六，计划的执行情况是按推动系统，即按原材料的到货情况安排生产，按半成品的数量安排装配线达的生产。整个系统限于原料的情况，而不是充分考虑客户订单的情况．计划目前分三个部门制定及执行，销售部负责销售计划的编制和成品的交付，生产部负责生产计划的编制和执行，物流部负责材料采购计划的编制，采购部负责采购计划的执行。各计划问的协调成为一个比较大的一个问题，并且在计划的变更，客户的快速反应方面的问题更突出．整个计划体系的反应缓慢，材料短缺及交货延迟等问题，困扰着整个公司管理水平的进一步提高。

第七，库存量居高不下，目前的库存年周转率约为5左右，资金的使用效率降低。

总体上看，以广通公司位代表的广大汽车零件制造和销售企业在供应链方面，缺乏整体的统一战略，各部门间协调困难。新产品试制或技术更改反应缓慢，导致交付不及时，客户投诉，同时广通公司内部损失也较大。目前各企业尚未有一套系统的运作软件支持供应链的管理，普遍存在成本高，效率及效果均比较差等问题。

三、汽车零件制造和销售企业改善供应链管理的立场分析

自从入世后，中国汽车国际化的脚步加快，不仅制造水平有了成功对接的经验，成本控制以及价格体系的重新归整，也在努力向国际思路并线。中国的汽车企业也在买方市场日益牢固、竞争更为多元化的大气候中，竞争在本质上无法避免。汽车零售制造和销售企业必须改善供应链管理，提高竞争能力。而就其改善供应链管理的动力和阻力看，各有千秋。具体的分析，包括这样的内容。

（一）供应链管理的动力

就当前的情况看，汽车零售制造和销售企业进行供应链管理改革和完善的主要动力在于客户对企业的期望统计数字显示，我国汽车市场目前处于供不应求阶段。尽管消费者表现少有的激情，但在今年上半年推出的50余款新车中，不同的新车还是受到了不同的市场待遇．因此，厂商需要用精彩的亮点吸引消费者的眼球。在我国目前潜在的 400万——500万汽车用户中，其消费需求是多种多样的，有追求经济实用的，有向往休闲旅游的，有要求安全舒适的，有寻求运动刺激的，这些都是厂商可以抓住的卖点。广通公司作为一家主要的底盘零部件的配套公司，其主要的核心任务是围绕汽车制造商的市场营销，需要不断开拓市场，其中注重供应链能力的开发应作为公司的核心竞争机制之一，同时供应链管理能力也应是企业战略资源，而供应链管理的产出就是顾客服务一即广泛地满足顾客的时间，地点效用需求．供应链管理功能也是吸引顾客的一种有效因素。广通公司的客户要求其供应商了解顾客的期望，当然几乎在每个行业中，厂商会把供应链管理作为核心战略之一，以获得顾客的忠诚．汽车制造商的期望是不断增长的，逐渐接近于完善订货的要求，即期望供应商顾客服务的能力，并在可得性和作业绩效方面达到完美的程度，在各自和每次都应同步地实现既定的服务目标，，如就定货而言，从收定单到交付货物的每个方面，连同无差错开票等都应体现完美无缺。换句话说，在整个定货完成周期内，供应商如同是在编制一首零缺席的乐曲．这就意味着在存货的可得性和作业过程得到了完美的履行，按照对顾客的承诺，供应商把零缺陷的绩效作为其基本的服务战略。然而，这种高水平的绩效却是一种战略选择，汽车零部件供应商在竞争的基础上承担义务。

汽车零件制造和销售企业供应链管理的另一大动力是整体行业发展迅速。目前中国 国内的汽车工业正以每年大于 20％的速度增长，并预计在今后的 5到 10年的时间内，中国的汽车工业的仍能维持较快的发展速度，以此为基础，广通公司的产品的需求量会持续稳定地增长。在产品品牌方面；广通公司的德国合作方有明显的优势，广通公司依托此优势可以进一步开拓市场．在产品方面，目前所有产品均由德国设计，在产品的质量，可靠性上均有保障。在制造方面，广通公司可以借助合资经营的优势，引进设备，枝术及制造管理方面的成熟经验。

（二）供应链管理的阻力

汽车零售制造和销售企业进行供应链管理改革和完善的最主要的阻力在于人事和整个管理体制上。以广通公司为例，它是由国有企业转化来的，大部分员工在原国有企业工作了很长时间，员工的年龄较大，相对观念比较成旧，缺乏供应链管理方面必要的培训和意识，对应付变化的能力较低。在供应链管理方面，采购可以说在广通公司内部是一个比较薄弱的环节；而相对成本控制来讲，采购是一环非常重要的工作．采购中的特定环节如供应商的分析与评价，谈判、供应商的开发，及合同的执行、实施和管理中都有可改善的方面；同时广通公司逐步推行单一供应商的策略，供应商就必须相应的能力保证广通公司的各项要求得到完全落实，要求供应商在质量、准时交货价目标。在产品的运输方面；目前广通公司有公司内部的运输部门，负责市内、市外货物的运输，但是随着市场的扩大，及客户对其他交货要求的提高，公司内部的运输出现了能力不均衡的问题，即有时必须依靠加班完成任务，有时因客户暂时无定单，而造成运输能力浪费，对客户交货运输方面缺乏必

另一方面就是落后的管理体制。仍以广通公司为例，在计划体系方面，广通公司目前仍维持在依靠人工计算的基础上，完成销售、生产、采购等计划，而在各个环节的不准确性，导致了生产缺乏柔性；同时在库存量居高不下，有时难以避免的客户交货问题时常困绕着广通公司的竞争力．公司内部的仓储内部物流、搬运管理，从公司的场地安排和环境情况就可以一目了然。货物的混乱堆放、太多的材料及成品，给企业内部管理如先进先出、保质期管理、产品的更新管理，均造成很大的困难，有时还会造成很大的浪费，总体上来说，广通公司在供应链管理方面，存在较多问题，也成为公司进一步发展的阻碍；生产高质量的产品并提供优质服务是企业运作管理的整体目标，通过世界级的运作向顾客提供优质的、且有竞争性价格的产品及服务，企业在重视全面质量管理、企业过程再造、以及准时化生产。

四、汽车零件制造和销售企业改善供应链管理的策略

（一）企业改善供应链管理的总体目标要求

汽车零件制造和销售企业的管理改革要从市场（公司产品及服务的顾客群体）要求出发，符合企业的总体发展战略。而企业战略基于企业的使命，它实际反映了企业对资源和职能的规范，实施竞争优势。目前企业的供应链管理要符合以下几个方面的企业战略要求：（1）加速从新产品设计到生产的过程；这一点需要产品设计者、工艺工程师以及生产工人间紧密合作，同时需要供应商的密切配合，也考验供应商 的配合能力。为提高效率，这些专家应作为一个团体来工作，以避免通常的“地下封闭效应”。在这种情况下，每个人只关心自己特定职能的完成，“并行”完成而非顺序完成活动是缩短新产品推出时间的重要方法；（2）建立柔性生产系统以实现产品和服务的顾客个性化。几乎每个行业都可以为顾客提供许多种产品；在汽车行业，同时可以在一条生产线上生产多种汽车。

（二）企业改善供应链管理的具体方案

企业的供应链管理在企业的战略目标指导下进行。总的改善计划是相对于其它主要运作计划活动的地位。计划的时间范围分为长期，中期，短期三种。长期计划一般每年做一次，它着眼于比一年更长的一段时间的运作活动，中期计划通常覆盖率6－18个月，一般用月或季为时间单位．短期计划则包括从1天到少于个月的一段时间，一般以周为时间单位．组织中高层管理负责长期计划，而底层负责短期计划．高层管理使用综合数据进行高层决策；而底层决策则使用详细数据．广通公司的销售计划由销售部制定，建议逐步转移到物流部，由物流部统一负责计划的制定，协调工作。为确保销售计划的完善，对人员通常有以下要求，1）有较强的分析和统计能力，2）非常了解公司业务，熟悉市场情况，3）有很强的协作沟通能力。

2002年初，广通公司委托了信息公司一起确定应用物流项目必要的QAD系统模块（ERP的一种）。目前QAD软件的整个系统程序已购买。在广通公司内部也成立专门的项目小组实施该项目，并且有一位副总经理领导。但项目组成员的正式任命以及具体的工作还未具体展开。在目前阶段；正在试运行一个体系，不同的任务都已经进行过测试和练习。但还没有相应的文档资料，以达到更好的培训效果。在培训方面，第一阶段的培训已实施，参加的部门有：财务部，采购部，销售部，物流部，生产部。就目前的系统而言，广通公司的员工对整个流程还不是非常清楚，目前还不可能立即实施于生产。

作为改善方案，首先应签订项目合同，用来明确定义信息公司的详细工作和成绩衡量依据．虽然有一名副总经理是项目负责人，但是事实上并没有完完全全在做响应的工作，准确地说只是项目的决策人。应该委派一名项目负责人，能够积极的参与日常项目工作并且明确了解项目的各个细节（项目负责人的工作任务）。建议物流经理，因为物流项目是工作的一部分。在文档资料方面，目前尚无完整的项目文档资料，但为了便于大家理解，还缺少对整个流程的详细描述．应该能了解到，这些不同数据的由来，具体保存在何处，谁会需要继续加工等等．并且所使用的表格形似和目录应有记录。信息公司应制定详细的流程文件．可以制定工作手册，作为大家的操作指导书。核心拥护的管理，在不同的职能领域，应明确谁作为“核心用户”，核心用户应具备负责范围内所需的专业知识。在每个较大的职责范围，至少需要确定一名“核心用户”，当其他员工有困难或问题时可以第一手解答，并且只能由他负责和信息公司联系。最好在广通公司内部能够确定一名OAD管理员．对于整个项目及实施的各个阶段，由信息公司负责进行指导．信息公司对于何时具体要做哪些事情都一清二楚。即使购买了QAD模块，也不等于这些模块都投入使用。特别需要提醒注意的是在培训措施上，培训措施只有如下组织，能真正取得实效。在下以一阶段的培训前，必须编制好一份完整的文档资料，而且演示的系统适合相应员工进行练习，与自己领域相关的演习数据处理更便于理解。而且目前的项目时间表已经不是最新的了。目前需要做的工作是必须更新时间表，项目负责人严格按此日程表实施，若发生任何困难必须及时上报决策人。

五、结论

汽车零件制造和销售企业的供应链改善方案，其基本思想是用系统的方法来管理始于原材料供应商，经由工厂和仓库，止于最终顾客的信息流物流和服务流，重点落在企业每天进行的满足顾客需求的核心活动上供应链管理的目标是减少供应链的不确定性和风险，从而积极的影响库存水平，生产周期，生产过程，并最终影响对客户的服务水平，其核心的过程是系统的优化。本咨询报告从供应商开发及管理，采购管理，仓储管理，计划体系的改善，并配合看板及ERP系统的建立提出了一整套的实施方案，方案中方包含了在实施过程中需要注意的问题。特别值得一提的是，在整个咨询过程中，广通公司在供应链管理方面的意识有较大提高，这也是供应链改善方案能够得到进一步实施的最基本保证。本咨询报告详细分析了广通公司供应链中目前可能需要改善的方面，并根据目前市场；客户需求的变化及公司高层管理者的要求，进一步提升公司在供应链方面的核心竞争能力，改善公司在物流，资金流方面的管理，提高客户对广通公司的满意度方面的工作。

参 考 文 献

1.物流管理——（美）唐纳德．J．鲍尔索克斯

2.供应链管理——同济科技

3.供应链管理——.ORACLE．COM

4.如何降低成本一专家团

5.企业供应链物流管理——海尔，沃尔玛成功经验——胡松华