地方政府公共危机舆情应对管理研究——以泉港区“碳九”泄露事件为例

中文摘要

在互联网蓬勃发展的时代，社会舆情事件不断增多，通过网络的迅速传播，事件产生的正面或是负面的影响都不可忽视。本篇论文以福建省泉州市泉港区“碳九”泄露事件为例进行深入研究，整理地方政府在进行该事件舆情管理时采取的措施，发现地方政府存在对公共舆情危机的不敏感，对事件舆情发展的预判不及时，对负面舆情不“疏导”等问题，并根据该地区情况，结合国内外舆情管理经验，提出一些对策和建议，使当地政府可以行之有效的进行公共危机舆情管理。

关键词：地方政府；公共危机舆情管理；泉港区“碳九”泄露事件；对策

目录

一、 研究的背景与意义1

（一） 研究的背景1

（二） 研究的意义1

二、 概念界定与理论基础2

（一） 公共危机管理概述2

1． 公共危机管理的概念2

2． 公共危机管理的原则2

3． 公共危机管理的阶段分析2

（二） 国内外研究现状2

1． 国外研究现状3

2． 国内研究现状3

（三） 国内外舆情研究评价4

三、 地方政府公共危机事件中舆情管理存在的问题4

（一） 泉港区“碳九”事件概述4

（二） 舆情发展4

（三） 公共危机舆情演变过程5

1． 危机舆情萌芽阶段（11.4-11.7）5

2． 危机舆情爆发阶段（11.7-11.14）6

3． 危机舆情持续阶段（11.18-11.27）7

四、 地方政府公共危机事件中舆情管理问题及产生原因8

（一） 对待舆情，政府引导不正确8

（二） 在新媒体下地方政府舆情管理体制不健全9

（三） 地方政府舆论监管难度大9

五、 地方政府舆情管理的完善建议10

（一） 正视新媒体影响力，构建政府与媒体联动机制10

（二） 健全舆情信息公开制度10

（三） 完善相关法律，构建规范的舆论环境11

六、 结语11

参考文献12