共享经济下网约车监管路径研究——以郑州空姐遇害案为例

摘要

在共享经济的快速发展下，以移动互联网为基础的网约车行业应运而生。一方面网约车以自身便民的出行方式得到群众的重视，另一方面则是平台公司进入市场后出现的种种监管问题。本文内容是以“郑州空姐遇害案”为切入点；以调查问卷咨询的方式分析群众对此案件以及网约车现阶段监管的看法。研究首先对案例进行简要的阐述，其次以案例指出网约车现状的问题及原因，指出平台与乘客间信息不对称、司机和车辆信息不一致、平台不重视事中事后管理、司机素质参差不齐等问题，再次是对问卷数据进行简要的分析，最后本文对四个问题提出四个对应的建议：政府介入保护乘客信息与交易的公平、政府与公司合作审核、平台应增加事中事后管理机制和对司机培训、测试与评价。

关键词：共享经济；网约车；监管

目录

一、 绪论1

（一） 背景及意义1

1． 背景1

2． 意义1

（二） 文献综述1

1． 国外研究现状1

2． 国内研究现状1

3． 现有研究与不足2

4． 创新点3

（三） 研究方法3

1． 案例分析法3

2． 问卷调查法3

（四） 概念界定3

1． 共享经济概念3

2． 网约车概念3

3． 监管概念3

二、 网约车监管现状1

（一） 网约车现状1

1． 网约车各业务定位明晰1

2． 网约车使用人数很多1

3． 网约车服务管控措施加强，保证出行人员安全1

4． 网约车拥有合法地位2

（二） 郑州空姐遇害案事件详情2

（三） 各地有因地制宜的实施细则3

1． 每个地方对网约车平台要求基本相同3

2． 不同地域公布的管理办法各有不同3

三、 网约车监管存在的问题6

（一） 平台与乘客间存在信息不对称6

（二） 司机和车辆信息不一致6

（三） 平台事中、事后管理效果不佳6

（四） 司机素质参差不齐6

四、 网约车监管存在问题的原因分析8

（一） 平台公司选择性公布信息8

（二） 实现平台独自线下审核较难8

（三） 平台过程管理制度不够完善8

（四） 平台对司机管理不严格8

五、 群众对此案件与网约车的看法9

（一） 群众认为平台对“郑州空姐遇害案”的整改效果不明显9

（二） 群众认为平台要加强对网约车管理9

六、 网约车监管的建议11

（一） 政府介入保护乘客信息与交易的公平11

（二） 政府与公司合作审核11

（三） 平台应增加事中、事后管理机制11

（四） 对司机培训、测试与评价11

结语13

参考文献14