当前我国社区智能化养老服务机制构建研究

摘要

随着智能化时代的到来，智能化养老服务行业也随之呈现稳定发展的趋势，但在快速发展的同时也出现众多的问题。如何才能在智能化快速发展的环境下，推动智能化养老的平稳发展，是政府当前要面临的重要课题。

本文通过对岳阳市的居民与养老相关服务职工进行实证调查，针对养老服务质量、服务价格和政府监管模式等方面存在的问题，分析其原因，从政府政策引导、运营部门管理、企业市场监督管理以及从业人员管理等几个方面提出了相应的具体对策建议，对岳阳市智能养老的发展具有一定的参考意义。

关键词：智能化养老，服务，政府引导，标准

目录

一、引言1

二、相关理论研究2

（一）概念界定2

1.智能化概念2

2.智能养老服务的概念2

（二）理论基础2

1.马斯洛需求层次理论2

2.福利多元主义理论3

3.社会嵌入理论3

（三）构建我国城市社区智能化养老体制的必要性分析3

1.有效提高养老服务工作效率与科学性3

2.降低养老机构运营成本3

3.提高政府决策科学性3

三、当前我国社区养老服务的智能化发展现状4

（一）当前我国智能化养老的相关政策规定介绍4

1.国家层面4

2.地方层面5

（二）岳阳智能化养老服务建设的政府现行措施5

（三）岳阳市现有智能养老建设总结6

1.岳阳市现行智能化养老建设项目6

2.岳阳市智能化养老服务建设特点6

四、当前我国城市社区智能化养老发展过程中的问题分析7

（一）养老网络平台的安全性有待提高7

1.我国网络环境安全还需进一步完善7

2.网络负面信息影响现实服务7

3.网络特性增大了老年人个人隐私保护的难度7

（二）养老模式转型带来的冲击7

1.西方发达国家对中国的文化渗透7

2.我国经济发达地区对落后地区的强势辐射7

3.传统养老模式的转型困境8

（三）智能养老服务行业人才缺乏8

1.基础人才缺乏8

2.高端人才缺乏8

五、影响我国社区养老服务智能化发展的因素9

（一）社区养老服务的政策导向9

1.国家养老政策导向9

2.地方相关落实措施9

（二）社会经济形势与行业发展需求9

1.当前我国养老经济发展形式9

2.我国养老行业本身需求现状9

（三）养老服务工作人员的专业水平10

1.服务人员的专业水平直接影响服务质量10

2.养老服务人才培养体系不够完善10

（四）智能信息技术发展情况10

1.智能化养老技术本身发展不够成熟10

2.技术应用不成熟11

六、国内外智能化养老服务模式及其经验启示12

（一）国外案例12

（二）国内案例12

（三）经验启示12

1.政府引导、多方提供12

2.建立专业化的服务队伍13

3.成熟的网络信息技术应用模式13

七、进一步推进我国城市社区智能化养老服务政府引导机制的构建14

（一）分类提供社区智能化养老服务14

1.无偿服务14

2.低偿服务14

3.有偿服务14

（二）促进养老服务供给者多元化14

1.政府主导14

2.多方参与15

（三）建立社区居家养老服务信息平台15

1.建立政府养老服务网、完善信息档案15

2.建立智能服务系统16

结 论17

参考文献18

附 录20