国美电器销售人员绩效考核体系优化研究

中文摘要

随着我国市场经济的不断发展和市场机制的不断完善,企业之间的竞争日益激烈,而企业间的竞争,本质上讲是对市场的争夺,销售人员在这场争夺战中起着极其重要的作用。因此,销售人员作为企业的重要资源,如何对其进行有效的管理和激励是企业及管理者必须去解决的问题。作为人力资源管理系统中非常重要的一个环节,绩效考核是引导员工行为,激发员工创造性和创新性的重要手段。综上,设计和构建销售人员绩效考核体系是改进企业整体绩效,实现企业持续发展的重要途径。 

关键词：销售人员；绩效考核；国美电器

目录

一、 绪 论1

（一） 研究背景及意义1

（二） 绩效考核相关概念1

1． 绩效1

2． 绩效考核1

二、 国美电器绩效考核现有方案分析2

（一） 国美电器简介2

1． 企业介绍2

2． 组织架构3

3． 员工组成3

（二） 国美电器绩效考核现状3

1． 绩效考核内容3

2． 绩效考核主体4

3． 绩效考核周期4

4． 绩效考核结果应用4

三、 国美电器现行绩效考核满意度调研4

（一） 调研对象选择4

（二） 问卷设计4

（三） 绩效考核存在问题分析4

1． 以业绩考核为主5

2． 考核标准不明确5

3． 考核主体单一6

4． 考核结果应用性差7

四、 国美电器绩效考核体系优化7

（一） 优化考核流程7

（二） 构建绩效考核指标8

（三） 采取全方面的绩效考核方法8

（四） 重视绩效考核结果应用9

1． 发放绩效工资9

2． 职位调整9

3． 提拔评优9

4． 培训学习9

五、 结论10

参考文献11