探究生活沟通中存在的问题及改善

中文摘要

沟通无处不在;无处不在的。市场发展迅猛,人际沟通越来越复杂。而选择一种适当的沟通方式将会直接影响沟通的有效性和结果。现代通讯方式的出现,给人们提供了更多的交流,提高沟通的效率。然而在我们沟通交流的时候难免会因为地区、语言、文化背景的差异性而导致出现许许多多的沟通障碍，这时就需要我们通过探索发现适合彼此的沟通方式，通过转变自己的沟通技巧,从而提高沟通的质量。本文将采用理论和实践相结合的方法,通过案例研究和其他名人用外行人的语言交流解码和分析之前沟通的方法的不足。

关键词：沟通；沟通方式；沟通质量

目录

绪论1

一.沟通方式对提高沟通质量的重要性1

（一）沟通的含义及方式1

1.沟通的含义1

2.沟通的类型1

3.沟通的方式1

（二）沟通方式对提高沟通质量的重要性2

1.沟通方式要适应不同沟通层次的需要2

2.沟通方式决定沟通内容的完成效果3

3.沟通方式与沟通对象和沟通情境密切相关3

4.沟通方式影响不同文化背景下的沟通的质量3

二．现有沟通方式的成效及存在的问题3

（一）现有沟通方式在提高沟通质量方面的成效3

1.沟通方式的革新带来沟通效率的提高3

2.沟通环境的改善提高了沟通质量4

（二）现实沟通中存在的问题4

1.语言障碍对沟通质量的影响4

2.文化背景差异对沟通质量的影响5

3.观念障碍对沟通质量的影响5

4.地位差异造成的沟通障碍5

三.国内外提高沟通质量的成功经验5

（一）沟通过程中主动倾听5

1.身体参与6

2.心理参与6

3.言语参与6

（二）优化语言运用6

1.讲话突出重点6

2.善用语言修辞方法7

（三）重视非正式沟通方式的作用7

1.非正式沟通方式的优点7

2.非正式沟通方式的运用7

四.提高沟通质量应采取的措施8

（一）强化沟通意识8

（二）针对不同文化背景选择适当的沟通方式8

1.重视不同文化背景之间沟通方式的差别8

2.积极转变和调整沟通态度和方式8

（三）改善沟通的技巧9

1.采取积极的倾听方式9

2.利用身体语言技巧9

3.利用反馈信息10

（四）巧妙利用媒介沟通技术10

1.电话沟通技巧10

2.网络沟通技巧10

五.结论11

参考文献12