新媒体下政府危机公关的策略研究——以天津滨海新区爆炸事件为例

摘要

随着社会转型时期的到来，使得现今社会处于新时代、新媒体、新形势，这些因素导致公共危机呈现爆发态势。根据中国近年来突发的公共危机，充分显示出我国当前的危机管理和处理方式已经不适用于原有的管理经验，亟待更新。

通过文献研究，数据收集和案例分析的方法，本文主要研究新媒体环境下的公共危机管理。第一，对论文涉及到的诸如公共危机管理、新媒体等的相关理论进行阐述；第二，对新媒体如何影响公共危机管理进行细致分析，同时对中国现今的公共危机管理和新媒体发展历程进行详细梳理；第三，结合天津滨海新区爆炸事件，对新媒体环境下公共危机管理的现状和存在的问题进行探讨，并根据探讨结果提出相应的完善对策。希望本文能够为政府领导层针对公共危机提供更具针对性的建议，并通过提高政府对天津滨海新区爆炸的反应限制来提高政府应对此类事件的能力和提高管理效率具有一定的参考意义。

关键词：新媒体；天津滨海新区爆炸事件；政府危机公关；策略研究

目录

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

（三）主要研究方法及内容2

二、相关理论概述2

（一）新媒体的概念2

（二）政府危机公关的概念和意义3

（三）新媒体对我国政府公共危机管理的影响4

三、新媒体环境下我国公共危机管理的现状及取得的成效5

（一）新媒体环境下我国公共危机管理的现状5

（二）新媒体下我国公共危机管理取得的成效5

四、新媒体下我国公共危机管理存在的问题分析——以天津滨海新区爆炸事件为例6

（一）天津滨海新区爆炸事件回顾6

（二）新媒体对天津滨海新区爆炸事件公共危机管理的效应分析7

（三）新媒体环境下我国公共危机管理存在的问题7

五、新媒体环境下我国公共危机管理的完善对策9

（一）完善新媒体环境下政府的危机管理机制9

（二）建立政府、新媒体和社会公众之间的良性互动机制9

（三）提升新媒体环境下公众应对公共危机的能力10

（四）提升政府适应新媒体环境的舆论引导能力10

结论11

参考文献12