政府危机管理的挑战与应对——以出租车罢运事件为例

中文摘要

随着社会经济的发展，我国政府面临的公共危机越发多样化和复杂化，所有公共危机的发生，均会对社会秩序和公共安全造成非常显著的不良影响。为此，全面提高政府危机管理能力意义重大、势在必行，是当今构建和谐社会的重要举措，同时也是政府职能转型发展的必由之路。本文即从此视角出发，首先明确政府危机相关概念；其次对我国政府危机管理现状进行宏观分析，客观评价我国政府危机管理所取得的成就；而后以X市出租车罢运事件为例，得出政府危机管理的挑战，并提出解决该危机的针对性方法；最后提出对提高政府危机管理水平保障策略的思考。

关键词：政府；危机管理；挑战；应对措施；出租车罢运

目录

引言1

一、政府危机概述1

（一）危机事件的界定1

（二）政府危机的危害1

（三）政府危机事件的特点2

二、我国政府危机管理现状2

（一）法律体系初步成型2

（二）管理体系逐步完善2

（三）管理机制逐渐整合2

（四）决策机制越发健全3

（五）管理过程已近公开3

三、政府危机管理的挑战——以出租车罢运事件为例3

（一）X市出租车罢运事件概况3

（二）出租车罢运事件中的政府危机管理挑战4

1.利益诉求渠道阻滞4

2.自媒体平台的推动4

3.社会群体心理放大4

4.“黑车”打击力度不足4

（三）出租车罢运事件中的政府危机应对策略5

1.完善利益谈判机制5

2.加强舆论正向引导5

3.有效疏导平息民怨5

4.大力惩治非法运营5

四、提高政府危机管理水平的保障6

（一）建立危机管理控制中心6

（二）完善危机风险评估机制6

（三）健全社会公共救助机制6

（四）培育健康人文社会环境7

五、总结7

参考文献8