新时代政府公共危机管理

新时代政府公共危机管理

摘要：随着经济社会的不断发展，我国面临着越来越多的风险挑战。特别是猝不及防的公共危机事件，严重影响国家经济社会的健康、稳定发展。政府作为社会管理部门，如何科学认识公共危机事件，如何从顶层制度设计、健全完善体制机制等方面加强危机应对，是新时代赋予的历史使命。本论文通过一系列具体的公共危机事件，初步探究了新时代政府公共危机管理的问题，旨在通过此类课题的研究，逐步健全完善国家应对公共危机管理体制机制，减少突发公共危机对经济社会发展的影响。同时，论文中也针对“自媒体”时代，网络舆情对公共危机的影响进行了简要分析，通过典型案例，探讨应对之策。

关键词：公共危机管理   公关危机事件管理 自媒体时代 网络舆情

目 录

背景概述………………………………………………………………5

公共危机及管理的基本概述…………………………………………6

2.1什么是突发公共事件………………………………………………6

  2.1.1突发公共事件的分类…………………………………………6

  2.1.2突发公共事件的特点…………………………………………6

2.2什么是公共危机管理………………………………………………7

2.3公共危机管理的特征………………………………………………7

2.4公共危机管理的必要性……………………………………………8

公共危机管理的体系构成……………………………………………9

3.1公共危机管理的法制基础…………………………………………9

3.2公共危机管理的组织体制…………………………………………9

3.3公共危机管理的运作机制…………………………………………10

3.4公共危机管理的保障系统…………………………………………10

3.5.公共危机管理的一般处置流程……………………………………11

网络舆情引发公共危机的应对………………………………………12

4.1 网络舆情触发因素…………………………………………………12

4.2网络重大负面舆情的处置…………………………………………12

4.3政府应对网络舆情的态度…………………………………………13

5.  公共危机处置应对原则思路及典型案例……………………………14

6.  结论……………………………………………………………………16

7.  文献