浅析网络时代政府如何就突发公共事件进行形象重塑——以陕西榆林产妇坠..

中文摘要

政府形象既是政府表现的客观反映，也是社会公众的主观评价，它作为一种特殊的社会资源，无形则可见，对政府影响力及政府执行力有重要的作用，是构成政府影响力和执行力的基本要素之一。网络和信息技术的广泛发展为公共领域提供了一个便捷的空间，即网络平台，这一空间也为公共舆论提供了良好场所。然而当突发公共事件在网络上爆发时，公共舆论也会不可控地朝着无法预估的方向发展，从而导致政府形象受损，影响政府的公信力。本文以陕西榆林产妇坠楼事件为案例，分析政府如何在突发公共事件在网络上爆发后进行形象重塑。

关键词：网络；突发事件；政府形象重塑；榆林产妇坠楼事件

目  录

一、 绪论1

（一） 写作背景1

（二） 写作意义1

（三） 产妇坠楼事件介绍2

二、 重要概念界定4

（一） 网络时代4

（二） 突发事件4

（三） 政府形象4

（四） 三者间的关系4

三、 网络公共突发事件后暴露的问题5

（一） 网络公共领域中言论过度自由导致表达失范5

（二） 医疗机构法律法规权责不明晰，管理条例不完善5

（三） 为政府形象树立和治理增加了难度6

四、 应对的措施8

（一） 加强对网络言论环境的管理，依据法律法规发挥惩治功能8

（二） 保障患者权利，建立健全医疗机构管理条例8

（三） 提高危机公关意识的树立9

结  语10

参考文献11