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XCLW72920 新媒体视角下的政府公共危机管理 目 录 摘 要2 1.绪论3 1.1研究的背景和必要性3 1.2研究现状3 2.基本概念及相关理论4 2.1新媒体概述4 2.1.1新媒体概念4 2.1.2新媒体特征5 2.2公共危机管理概述5 2.2.1公共危机管理概念5 2.2.2公共危机的特征5 3.新媒体的考验和作用6 3.1新媒体对危机公关的考验6 3.1.1考验政府应对能力6 3.1.2缩短了危机反应时间7 3.2新媒体对危机公关的作用7 3.2.1提高政府动员能力7 3.2.2引导公共危机舆论的传播8 4.新媒体视野下中国完善公共危机管理的对策9 4.1树立正确的公共危机管理意识9 4.2建立完备的公共危机预警体系9 4.3健全行政问责机制10 4.4提供舆论引导能力，提升舆情监测分析水平11 结语12 参考文献13 致谢14 摘 要 当前，中国已进入公共危机频发的时代，作为集公共危机信息的收集、报告、追踪功能于一体的新媒体,这是维护社会稳定、提升国家形象、增强中国软实力的关键所在。 本文首先介绍了研究公共危机管理的必要性和重要性,找出了公共危机管理中存在的问题,分析了产生这些问题的原因,从而加深对公共危机管理的认识,并提出了改进公共危机管理的对策和建议。 关键词：新媒体、公共危机管理、舆论、对策
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