浅析公共管理视角下的网络舆情监测与管理

摘 要：

随着4G网络的迅速普及，中国信息技术的升级换代，各种移动互联网应用不断涌现，移动互联网成为当今信息产业的爆发领域。现在人们广泛使用的微博、微信社交化媒体，可以随时随地关注最新新闻，并且可以迅速地进行二次传播。由此，可以很容易在瞬间引发一个社会热点话题，导致社会舆情热点呈现病毒式爆发趋势。

互联网是个信息资源宝库，同时也是一个隐形的言论炸弹，网上的非实质内容的意见、观点常常左右人们对问题的认识和看法。这固然体现了网上舆论多元的特点,但由于受各种社会因素和个体因素的影响,_些网上发言缺乏理性,比较感性化、情结化和极端化,且容易得到众人的响应，具有相当强的感染性、煽动性甚至是破坏性。

而现在网络舆情监测与管理是一个非常重要的问题，事件的根源、企业的发展、政府的公众形象都一定程度的受到了影响。如何正确地应对这一问题，怎样去解决成了各界人士关注的一个课题。

关键词：公共管理，网络舆情，网络舆论管理

目 录

1.网络舆情概述............................................1

1.1网络舆情的含义和表现形式...............................1

1.2网络舆情的特点.........................................1

1.3网络舆论给社会带来的影响...............................2

1.3.1给社会带来的正面影响分析...........................2

1.3.2给社会带来的负面影响分析...........................2

网络舆情监测和管理的意义................................3

网络舆情监测和管理的现状与问题分析......................4

公共管理视角下，优化网络舆情监测与管理的对策............6

结语...................................................8

引文注释..................................................9

参考文献..................................................9

致谢.....................................................10

诚信承若书...............................................11