政府公共危机管理

目 录

摘要1

一、政府公共危机管理研究背景和意义、研究方法1

二、公共危机和公共危机管理的定义及特点1

三、目前我国政府公共危机管理的现状与问题2

（一）我国政府公共危机管理意识淡薄2

（二）我国政府公共危机管理中缺乏信息公开机制3

（三）我国政府公共危机管理协调机制的缺失3

（四）缺乏法制规范3

四、政府公共危机管理能力评估体系的构建3

（一）危机管理六阶段模式3

（二）层次分析法的运用4

五、国外公共危机管理经验借鉴6

（一）设立专门的公共危机管理机构6

（二）建立高效的指挥决策系统6

（三）建立顺畅有效的信息系统6

（四）建立社会参与和危机教育机制6

（五）建立完善的法律法规体系7

六、政府公共危机管理处理的应对策略7

（一）公共危机管理建立公开、顺畅、权威的沟通渠道，满足公众的知情权7

（二）快速反应、及时处理，将公共危机管理控制在最小范围7

（三）政府公共危机管理要发挥其行为的规范导向功能7

（四）公共危机管理及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用7

（五）公共危机管理做好善后沟通工作，提升政府形象8

结论9

参考文献10

摘要：

我国未来很长一段时间内，都将面临突发公共事件所带来的严峻考验。如何加强公共危机管理，提高公众处理危机的能力对于我国的政治稳定、经济发展、社会文化以及国家安全都具有重要的意义。

应对公共危机事件，实质是对一个社会应对危机的综合考验，是政府执政水平高低的反映。在构建和谐社会的今天，如何及时、有效处理公共危机事件，已成为政府必须重视的重大问题。本文从加强政府危机管理的必要性，探讨了危机管理的原则，并如何进行政府危机管理进行了思考。政府的危机管理能力是现代政府必备的能力之一，政府作为当地公共危机管理的主要承担者，科学应对公共危机是我国政府管理能力的体现也是必然要求。

关键词：政府危机管理、危机意识、 危机管理原则、 危机管理应对策略