沟通在人力资源管理中的作用

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内容摘要. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

一、绪论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

（一）研究的背景. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

（二）研究的目的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

二、企业人力资源管理沟通的定义和特点. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

（一）人力资源管理沟通的定义. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . 4

（二）人力资源管理沟通的特点. . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 4

（三）人力资源管理沟通的本质. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .  5

三、沟通在人力资源管理中的作用  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

（一）沟通有助于信息交流和情感联系. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

（二）沟通是激励员工的有效途径. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

（三）沟通有助于提高管理者的领导力. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

（四）沟通有助于避免和解决企业员工冲突. . . . . . . .  . . . . . . . . . 7

四、人力资源管理沟通中的常见问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

（一）管理者在人力资源管理工作中对沟通重视不足. . . . .  . .  . . . . . 8

（二）人力资源管理沟通方式不能适应新要求. . . . . . . . . . . . . . . . . .8

（三）人力资源管理者缺乏战略规划及沟通制度约束. . . . . . . . . . . . . 8

（四）沟通渠道管理薄弱. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

五、改进建议. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

（一）制定人力资源管理沟通战略目标，完善沟通机制. . . . . . . . . . . . 9

（二）人力资源管理者应重视和善于沟通. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

（三）整合沟通渠道. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

六、结论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

参考文献. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

内 容 摘 要

企业人力资源管理沟通研究中文摘要

本文就人力资源管理中的沟通现状、沟通的作用、沟通中存在的问题等进行了分析，对人力资源管理的沟通问题提出了具体的解决策略。一、挖掘了沟通在人力资源管理中的实际功效。在企业人力资源管理中，沟通是能够润滑人际关系、提升管理效果的重要元素。二、分析认为沟通对企业人力资源管理中的激励、领导力提升、解决冲突、促进创新有直接影响作用。三、归纳了具体的沟通问题，通过将沟通理论和现实状况相结合，针对问题整体分析后从沟通特点、沟通技巧、沟通制度环境、沟通文化四方面提出了解决的策略。解决人力资源管理中的沟通问题，建立活跃的沟通文化不是一蹦而就的事情，在实际操作的过程中也绝没有一个固定的方式方法。本文从沟通的视角分析人力资源管理的特点，并就此从人力资源管理者应重视沟通、规范沟通机制、完善沟通技巧、整合沟通渠道四方面提出了改善沟通的解决策略。

关键词：企业人力资源管理，沟通，沟通策略