公共关系与企业形象塑造

摘  要

随着经济全球化和行业化发展带来的激烈市场竞争，世界经济格局已经产生了很大的变化，影响企业竞争力的因素也变得多种多样，在这种大环境下，全球的经济、技术、文化互相渗透，这促使企业竞争的内外部环境都发生了变化，企业越来越多的把精力从资本扩张转变到了可持续发展的理念上来，在运营过程中，在注重投资、加大研发等硬实力建设的同时，注重提高企业品牌的软实力建设，把企业文化、企业形象、企业经营理念等作为影响企业品牌忠诚度的重要因素来加大建设力度，带动企业的良性发展。

因此，从公共关系角度对企业形象塑造中如何更好的对内激励员工、对外加强品牌影响力进行研究，就有重要的现实意义。本文主要是在从公共关系角度解析企业形象塑造的基础上，结合公共关系的理论及公共关系的工作程序等公共关系理论，对当前企业形象塑造过程中存在的问题进行探析，并提出相关建议。

关键词：公共关系  企业形象  塑造

目  录

摘  要 I

一、公共关系与企业形象塑造概述 1

（一）公共关系概述 1

（二）企业形象塑造概述 1

（三）研究意义 2

二、企业形象塑造中的公共关系应用 2

（一）企业形象塑造公共关系主客体分析 2

1、企业形象塑造中公共关系主体 2

2、企业形象塑造中公共关系的客体 3

（二）企业公共关系与企业形象塑造的内在联系 3

（三）沃尔玛的形象塑造与公关 4

三、当前公共关系在企业形象塑造应用中存在的问题 5

（一）缺乏公关意识，忽视公关的作用 5

（二）企业内部公关不足 5

（三）网络公关渠道不畅通 5

（四）企业形象塑造过程中，公关预警机制不健全 5

四、相关建议 6

（一）树立公关意识，预防公关危机的发生 6

（二）建立健全企业内部公关机制 6

（三）实施企业网络公关发展策略，树立良好企业形象 7

（四）建立健全企业公共关系预警机制 7

结  论 9

参考文献 10