关于学习社区管理服务的心得的体会(二)

为加快转变基层政府职能，增强面向社区的管理和服务能力，减低群众办事的难度，让居民花最少的时间办好事。作为基层社区工作人员的一份子，我深刻认识到在居民办事环节上存在严重的不足，现虽已逐步改善，但仍然存在部门管理内容界限不明的问题，使得居民办事不能一次到位。我认为，要提升为民服务效能，必须落实统筹政府各部门的政策资源、工作职能，促进各方共同参与社区管理和服务的协同合作、资源共享和制度对接，推动公共资源向社区下沉。整合社区内各种服务资源，拓展服务内容，突出社区养老、服务民生等工作重点。大家知道，社区管理既代表党和政府行使职权，又是城市管理最基层单位，它包括了社区建设规划与管理，还包括了社会治安综合治理、劳动就业、人口与计划生育、环境保护、人防、消防、社区服务等。对地区性、群众性、社会性工作全面负责，这些都是社区的重要职责，也是社区管理的主要职责。在城市管理中，管理是手段，服务是目的，管理是载体，服务是内容，从这个意义上说，社区管理就是服务。

三、如何进一步加强社区工作服务意识

要在社区的管理中不断强化服务意识，提高社区队伍的素质，首先要抓好教育培训工作，加强理论教育，提升他们处理复杂问题的能力和为居民服务的本领。加快推进社区工作者队伍建设，完善培育、评价、使用、激励机制，进一步提升职业化和专业化水平。要通过优质的服务，提高居民生活质量，让居民加深对党和政府的感情。通过完善的服务，化解社会矛盾，让居民减少对社会的怨气。通过周到的服务，解决居民生活问题，让居民感受到党和政府的关怀。这应该是社区的主要作用和功能。多搞一些居民喜欢的活动；多为居民干一些实事；为居民多做一些职责范围中的事。

四、如何进一步加强社区组织的培育和管理

遵循社会组织自身的发展和管理规律，大力扶持公益性社区社会组织发展，充分发挥社会组织的主动性和积极作用，依托社区管理服务平台，通过邻里互助、文体比赛等活动形式和载体，拓展交流互助渠道，引导社会组织改善自身治理，提升服务能力和服务质量，增强社区群众对社区的信任感、归属感和参与感。扩大基层民主自治，引导和鼓励群众参与制定社区管理办法、村规民约，以及涉及社区公共利益的各类听证、意见征询，增强参与社区环境、社区治安、社区卫生等公共事务的主动性。民众所想所需有时候不能直接的反应于政府，会受多种因素限制，如果不能够及时了解民众心声，社区的工作就不能迅速有效地展开。在这七年中，我担任过综治队员、分管过团支部、图书文员、文体、了解过计生、妇女、安全生产等工作，