公务员考录中面试信度与效度的问题及对策(二)

    实践证明，每一次面试都不可能做到十全十美，测量过程中的误差也是不可避免的，但关键是要采取有效措施把这种误差降低到最低程度。

    二、保证公务员面试信度与效度的重要性

    （一）从维护公务员考录制度进步性、权威性看其重要性

    公务员考试制度的建立，是行政管理的一个理性进步，它革除了过去那种传统的、情感关系的、习惯经验的选拔制度的弊端，跃上了科学层次，迈向了理性的运行轨道；是适应经济体制改革的政治性进步，即公务员选拔的法制化和民主化，避免了过去“人治”的“黑厢”作业，是公信力的源起与强化；是行政管理的科学化进步，它突出表现为管理的理性化、标准化和规范性。做好公务员考试工作，保证面试的信度与效度，无疑是维护好公务员考录制度进步性、权威性的重要内容。

    （二）从为国家选拔优秀拔尖的行政管理人才看其重要性

    选拔公务员就是为国家行政机关选拔优秀人才。从人才资源开发角度看，政府人事部门是人才资源开发的主体，拟录用公务员是人才资源开发的客体，面试则是人才资源开发的介质，能否达到人才资源开发的目的，人才资源开发的效益如何，关键是看面试的质量如何。 而信度与效度是衡量面试质量的重要指标，因此，信度和效度应是公务员考录主管机关始终关注的问题。

    （三）从树立政府人事部门公道正派形象看其重要性

    信度对公务员考录的组织者来说非常重要，信度低的考试无法成为人才选拔的重要依据，会产生恶劣的社会影响，降低政府人事部门在社会中的声誉。作为公务员考录的主管部门，政府人事部门应该注意不断研究公务员考录制度，尤其是考试工作的具体组织者，要在实践中注意发现并解决影响考试质量的种种新问题，完善考试方法，不断提高考录的信度和效度。只有这样，才能提高考录在人民群众中的信誉，从而提高人事部门的行政效率和行政质量。

    （四）从保证应试者合法权益看其重要性

    信度对应试者来说至关重要，对他们的评定取舍直接依赖于考试分数，考试信度低就不能做到科学、公正、公平用人，就不能保证录用人员的综合素质，从而造成考录中的人才资源浪费，

    三、公务员面试中存在的影响信度与效度的问题

    录用面试与笔试一样，是国家公务员考录的一个重要环节。由于面试主要是通过主考人与应试人员面对面地接触交流，来重点考察应试人是否具有拟任职位所需要的知识、能力和性格等条件，尤其是其综合能力素质，因而是一项极其复杂的工作。就近几年各地考录工作的情况来看，在面试阶段，影响信度和效度的问题主要有以下几个方面：

    （一）面试要素问题

    在组织实施面试时，首要的问题是“考什么”，也就是考察考生的哪些素质，即我们通常所说的测评要素。面试要素确定是否科学，直接关系到整个面试的信度与效度。这一方面，目前主要存在着三个问题：

    一是要素偏少，观测面较窄。近几年来，一些地方组织面试所设计的测评要素一般为7个，就测评一个人的综合能力来说，这明显偏少。因为人的能力构成要素相当复杂，大致可分三个层次：第一层次为一般要素，包括：1、观察记忆能力，2、理解分析能力，3、综合判断能力，4、逻辑思维能力，5、语言表达能力。第二层次为特殊能力要素，包括：1、操作能力，2、社交能力，3、组织领导能力，4、协调办事能力，5、技术业务能力。第三层次为创造能力要素，包括：1、发现问题能力，2、转移经验能力，3、联想能力，4、联结和反联结能力，5、想象能力。如果再加上“仪表气质”等要素，应测要素可达16项之多。从操作经济出发，实际工作中每次面试所测要素至少应达9—11项，这样才有可能较为全面地观察了解考生的综合能力，面试才具有相当的可靠性。

    二是权重不当，观测重点模糊。如上所述，人的能力构成要素有三个层次，从面试的目的出发，这三个层次在整个面试中所占比重应有所区别，并保持适当比例。根据“为用而考”的原则，一般能力占40%、特殊能力占40%、创造能力占20%较为适宜，特别是应保证创造能力的比重。而实际上，现在面试要素多为一般能力要素，特殊能力与创造能力要素很少，甚至完全没有，这就造成了面试的效度不高，人才能力素质的分辨率偏低，没有突出应该突出的重点，难以将最适合某些具体岗位需要的人选出来。

    三是要素虚化，观测效力差。通过对几年前江苏面试题本的分析，在统一面试的要素中曾经设有回答问题是否正确、有无进取心之类的要素，本人认为，这是不当的。回答面试问题的最终答案都有一定的价值取向，但把“正确性”作为一个单独要素来测评是难以测出真实结果的。因为有的问题本来就没有一个标准答案，有的考生即使平时比较消极，但在面试时也会表现得相当积极，答案并非自身实际想法或做法，所以，这些要素形同虚设，其面试结果的信度必然不高。

    （二）面试题本问题

    面试试题的设计和编制，是面试的重要环节。编制一套科学合理的面试题，是提高面试信度和效度，实现面试目的的前提。从面试实践看，在题本方面影响信度和效度的主要有这样几个问题：

    1、面试题量不足。一般来讲，考录的题目越多，报考者的实际分数就越准确、可靠，最终成绩也越接近于实际情况。现在多数地方公务员录用面试题一般为四至五道一套，规定面试时间为20分钟左右，但实际上多数考生对时间运用不足，一个重要原因就是题量不足，这就出现了两个直接结果，一是测评要素的内容不能全面展开；二是有潜能的考生得不到充分展示，缺乏潜力的考生反易侥幸过关，在一定程度上导致面试信度下降。

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