公务员考录中面试信度与效度的问题及对策(四)

    2、拟定合适的面试主题。在拟定面试主题时，应考虑测评目的、性质及对象的特点，决定采取大众化的或是专业化的题目；测评主题本身最好呈中性，即没有绝对的对或错，以便应试者有机会更充分地显示自己的才华。测评主题最好能给应试者比较广阔的空间，让应试者有自由发挥的余地。

    3、增加试题数量。领导科学认为，人才选拔的一个重要原则就是察言与观行相结合。通过察言，可以增加考官对考生的认识，如果言多，那认识的程度就会加深。 信度、效度理论告诉我们：测验越长，信度值就越高，因为测验加长，在每个题目上的随机误差就可以互相抵消，也可以提高试题取样的代表性，从而能更好地反映受测者的真实水平，增加面试题目量是提高信度的有效方法。具体说，一是要增加面试的正式题量，一般应设8道题；二是要增加备用题，在同一类别题目下设计若干测评水准相近的备用题，便于考官加试和追问。

    4、严格评委的选拔及培训工作。设计好的命题能否达到目标，关键在于评委，因此应选拔责任感强、水平高、有一定人事测评或管理经验的同志担任，建立一支相对稳定且具有较高素质水准的考官队伍，以保证面试信度，提高面试工作质量。对面试考官队伍的建设，一是要按一定的资格条件精心挑选合适人员充任；二是要及时吐故纳新，保持考官队伍的整体素质和水平；三是要组织专门的面试技术业务培训。在此需要特别强调的是培训，培训对保证面试质量十分重要。不经过培训或是较短时间的培训是很难想象能保证面试工作质量的。培训中，应采用讲座等多种方式，介绍人才测评的基本知识、命题的思路、评分的要点及技术等，并通过现场观摩及模拟操作等方法，使全体评委均能掌握评分的标准，以统一尺度，平衡打分。

    5、减少随机误差。随机误差对考试信度的影响较大，减少随机误差，也是提高信度的有效方法。一是减少工作中的失误。如题目用语不准，使考生不知所问；泄露试题，考场纪律松懈；考官违纪提示；判分、统分漏错；掌握标准不同，宽严不当等。二是减少心理干扰因素。如管理人员言行不当造成考生紧张、焦虑等。三是要防止考生因饥饿、过分疲劳等因素发挥失常。四是减少面试环境的负面影响。保持适宜的客观物理环境对保证面试信度是很有必要的，面试现场应该洁静、明亮、轻松而不失考试氛围，如果地方过于狭小、人多嘈杂、光线不足、时间过长等，则会在一定程度上影响考生成绩，从而影响考试信度。

    6、建立完善的监督体系。要由人事部门与监督部门并吸收少量考试专家共同组成考试监察委员会，并且赋予其广泛的监督、检察权力，专司考录监督之职。要建立法律保障制度，以立法的形式为考录工作顺利进行，为防止徇私舞弊、弄虚作假、滥竽充数等现象发生提供保证。如日本公务员法规定：任何人不得在考试、选拔、任用和人事记录方面搞虚伪的或不正当的陈述、记录、证明、评分、裁决或报告。考试机关人员或其他工作人员不得妨碍报考和任用，不得提供对报考或任用产生不良影响的特别情报和秘密情报。 建立监督体系，是提高公务员考录科学性、有效性的前提和基础。

    （二）提高效度方面

    1、正确规定目标。提高面试的效度，就是要使面试的结果与考试目标具有更高的相关性，实现“以岗择人、考用结合”的目标。为此，必须在每次面试前，都要认真分析考试的对象、招考的职位、用人单位的需求等一系列情况，在此基础上，正确确定面试的测评重点和目标，准确界定测评的内容，使测评内容与录用目标联系更密切。

    2、增加测评区分度。测评考生能力的要素可以在现有基础上有所增加，拓展一些观测点，扩大测评范围，使面试具有更大的区分度，进而提高面试的效度。比如，结构化面试主要可用来测评应试者的仪表举止、口头表达能力、逻辑思维能力、组织协调能力、说服能力、情绪的稳定性、反应敏捷性、适应环境能力等素质，以及自信、进取、负责等个性特点。但针对具体的对象或目的时，可以选择其中一部分作为主要的测评要素。这就带来另一个问题，即健全测评试题库的问题。

    3、健全测评试题库。只有健全测评试题库，才有可能针对不同单位、不同职位、不同对象实施个性化的测评。不可想象，现在多数省份从省到市、县、乡四级，对拟录用从事管理的公务员和拟录用从事技术支持的公务员两类（即A类和B类）应试人员，对拟录用为主任科员和办事员的，在同一天，均采用同一套试题进行测评，如何能保证面试效度。必须组织专业人员大力度健全试题库，对各不同层级、不同岗位的公务员，有针对性地从试题库中抽取相对应的试题进行测评。需注意的是，题库中的专业科目应是在职位归类的基础上确定的。

    4、合理确定评分标准和使用成绩。评分标准应该具体到要素的行为水平，不能太抽象，以免评委不得要领，或产生不同理解，仅凭简单印象给分。但又不能太琐碎，以至于使评委忙于应付，或只抓住细枝末节，产生以点概面的评分误差。同时，应看到的是，公务员录用面试即使设计科学合理，实施客观准确，但考试的成绩使用不当，也不能实现选才目标。特别是对考试分数线的确定，要坚持录用目标的要求，以便为录用面试奠定基础，切实保证考录的效度。

    5、辅以其它测评手段。从理论上讲，对一个人思想素质和科学文化水平的测评，除采用结构化面试外，还有其他多种形式，多种手段，应当兼顾使用，结合进行。应着力推广无领导小组讨论（LGD）、情景模拟测评方法、心理测评技术、远程测评等，以全面提高面试工作的科学化、规范化水平，为选拔录用高素质的国家公务员服务。

    五、对我国公务员考录发展的前景展望

    （一）西方主要国家文官考试制度中测评技术对我国的有益借鉴

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