浅析我国政府公共危机管理

一、危机和危机意识3

二、公共危机与公共危机管理3

（一） 公共危机的内涵与影响3

（二） 公共危机管理的内涵与必要性4

三、 目前我国政府公共危机管理的现状与问题5

（一）我国政府公共危机管理意识淡薄5

（二）我国政府公共危机管理中缺乏信息公开机制5

（三）我国政府公共危机管理协调机制的缺失5

（四）缺乏法制规范6

四、危机管理应对原则6

（一）公众利益至上的原则6

（二）防患未然的原则6

（三）双向透明的原则6

（四）快速反应的原则6

五、政府公共危机管理能力评估体系的构建7

（一）危机管理六阶段模式7

（二）层次分析法的运用7

1. 层次分析法的步骤设计7

2 .层次分析法的具体应用8

六、政府公共危机管理处理的应对策略10

（一）公共危机管理建立公开、顺畅、权威的沟通渠道，满足公众的知情权10

（二）快速反应、及时处理，将公共危机管理控制在最小范围10

（三）政府公共危机管理要发挥其行为的规范导向功能10

（四）公共危机管理及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用11

（五）公共危机管理做好善后沟通工作，提升政府形象11

参 考 文 献12

内 容 摘 要

如何应对危机事件，实质是对一个社会应对危机的综合考验，是政府执政水平高低的反映。在构建和谐社会的今天，如何及时、有效处理公共危机事件，已成为政府必须重视的重大问题。本文从加强政府危机管理的必要性，探讨了危机管理的原则，并对如何进行政府危机管理进行了思考。

关键词：政府危机管理 危机意识 危机管理原则 危机管理应对策略