旅行社人才引进和保留措施初探——以杭州华运国际旅行社有限公司为例

内 容 摘 要

根据国家《“十三五”规划》，我国国民经济有望保持温和增长。 到2020年，GDP和城乡人口将比2010年翻一番。 持续拉动国民经济，为中国旅游业的发展提供了良好的环境。旅行社这一类新兴的企业，随着消费升级本着为人们提供旅游服务为宗旨，逐渐融入人们生活中。然而在旅行社在产业快速发展的中，企业间竞争却日益激烈，人才渐渐变成了旅行社市场竞争和企业发展的主要因素。在这种情况下旅行社应该加强人才的引进和保留措施，扩大企业人才队伍。

本文以杭州华运国际旅行社有限公司为例，分析和探讨旅行社的人才引进和保留存在的问题和解决方案。本文案例杭州华运国际旅行社有限公司随着规模不断的扩大和疫情带来的危机，原有的人才管理方式带来的弊端日渐凸显。存在的问题为员工招聘方式单一，薪酬制度不合理，晋升机制混乱，企业文化匮乏等。本文通过深度研究的方式，结合杭州华运国旅案例现存问题，总结出杭州华运国旅走出人才困境的对策：扩大人才引进来源，优化薪酬和福利机制，重视人才的培养，变革企业文化，关注员工个性化发展。希望以此为例对我国旅行社长期快速的发展的有效意见。

[关键词]：旅行社人才；薪酬；企业文化

目       录

1. 引言3

1.1. 研究背景3

1.2. 选题意义和目的4

1.3. 论文结构4

2. 人才引进和保留的相关理论和研究概述5

2.1. 人才引进和人才保留概述5

2.2. 人才引进和保留对组织发展的重要性6

2.3. 人才引进和保留理论6

3. 旅行社行业的人才引进和保留现状分析9

3.1. 旅行社业人才引进和保留的现状9

3.2. 旅行社人才引进和保留未来面临的挑战10

3.3. 旅行社行业人才引进和保留方面存在的常见问题10

4. 杭州华运国际旅行社有限公司案例分析11

4.1. 杭州华运国际旅行社有限公司简介11

4.2. 杭州华运国际旅行社有限公司人才引进和保留存在的问题12

4.2.1. 人员招聘不规范12

4.2.2. 薪酬制度不合理13

4.2.3. 企业文化建设不足13

4.3. 对杭州华运国际旅行社有限公司人才缺失改善的措施14

5. 对旅行社行业如何做好人才引进和保留几点建议18

5.1. 薪酬具有竞争力18

5.2. 建立合理奖惩制度18

5.3. 满足员工需求19

5.4. 打造优秀的企业文化19

6. 总结20

文献